Política de Troca e Devolução – Cris Ferreira Fitness
Na Cris Ferreira Fitness, queremos que sua experiência seja sempre a melhor possível. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e garantimos a você o direito de troca e devolução.
Sabemos que imprevistos podem acontecer, e nossa política foi criada para ser clara, justa e, ao mesmo tempo, proteger tanto você quanto a nossa marca.
1. Prazo para Solicitação
- Troca ou devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do produto (direito de arrependimento previsto em lei).
- Trocas por tamanho ou cor: até 30 dias corridos a partir do recebimento.
2. Condições para Aceitação
Para que possamos aceitar a troca ou devolução, é essencial que:
- A peça esteja sem sinais de uso, odores, manchas, ajustes ou danos;
- Esteja com a etiqueta afixada e na embalagem original;
- Acompanhe a Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo e, se houver, o brinde recebido junto com o produto principal.
Produtos que não atenderem a essas condições não serão aceitos e serão devolvidos ao cliente.
Todas as solicitações passam por uma análise interna de qualidade. Após essa análise, nossa equipe entrará em contato pelo número fornecido no pedido para informar o andamento e os próximos passos.
3. Como Solicitar
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail, informando:
- Número do pedido;
- Motivo da troca ou devolução.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 9 9130-9573
Após isso, enviaremos as instruções para postagem.
4. Custos de Envio
- Em caso de defeito de fabricação, o frete de ida e volta é por nossa conta.
- Para trocas por tamanho ou cor, o custo do envio de volta é do cliente, e nós arcamos com o reenvio da nova peça.
5. Cupons e Trocas
- Caso tenha utilizado um cupom de desconto, o estorno será feito por meio de um novo cupom, válido por 90 dias;
- Não realizamos reembolsos em dinheiro para compras feitas com cupons.
6. Formas de Restituição
A devolução de valores só será feita após a confirmação de recebimento e aprovação do produto dentro das condições descritas.
- Estorno no Cartão de Crédito: segue os prazos da operadora;
- Reembolso via PIX ou Transferência Bancária: em até 5 dias úteis após o recebimento e aprovação;
- Cupom de Desconto: válido por 90 dias.
7. Endereço Incorreto ou Destinatário Ausente
Caso o pedido seja devolvido pelos Correios por endereço incorreto ou destinatário ausente, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
8. Peças em Promoção
Peças adquiridas em promoção poderão ser trocadas apenas em casos de defeito de fabricação.
✨ Nosso compromisso é que você se sinta sempre respeitada, segura e confiante. Conte conosco para tornar sua experiência com a Cris Ferreira Fitness leve e tranquila, do início ao fim.