Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução – Cris Ferreira Fitness

Na Cris Ferreira Fitness, queremos que sua experiência seja sempre a melhor possível. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e garantimos a você o direito de troca e devolução.

Sabemos que imprevistos podem acontecer, e nossa política foi criada para ser clara, justa e, ao mesmo tempo, proteger tanto você quanto a nossa marca.

1. Prazo para Solicitação

• Troca ou devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do produto (direito de arrependimento previsto em lei).
• Trocas por tamanho ou cor: até 30 dias corridos a partir do recebimento.

2. Condições para Aceitação

Para que possamos aceitar a troca ou devolução, é essencial que:

• A peça esteja sem sinais de uso, odores, manchas, ajustes ou danos;
• Esteja com a etiqueta afixada e na embalagem original;
• Acompanhe a Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo e, se houver, o brinde recebido junto com o produto principal.

Produtos que não atenderem a essas condições não serão aceitos e serão devolvidos ao cliente.

Todas as solicitações passam por uma análise interna de qualidade. Após essa análise, nossa equipe entrará em contato pelo número fornecido no pedido para informar o andamento e os próximos passos.

3. Como Solicitar

Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail, informando:

• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução.

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (11) 9 9130-9573

Após isso, enviaremos as instruções para postagem.

4. Custos de Envio

• Em caso de defeito de fabricação, o frete de ida e volta é por nossa conta.
• Para trocas por tamanho ou cor, o custo do envio de volta é do cliente, e nós arcamos com o reenvio da nova peça.

5. Cupons e Trocas

• Caso tenha utilizado um cupom de desconto, o estorno será feito por meio de um novo cupom, válido por 90 dias;
• Não realizamos reembolsos em dinheiro para compras feitas com cupons.

6. Formas de Restituição

A devolução de valores só será feita após a confirmação de recebimento e aprovação do produto dentro das condições descritas.

• Estorno no Cartão de Crédito: segue os prazos da operadora;
• Reembolso via PIX ou Transferência Bancária: em até 5 dias úteis após o recebimento e aprovação;
• Cupom de Desconto: válido por 90 dias.

7. Endereço Incorreto ou Destinatário Ausente

Caso o pedido seja devolvido pelos Correios por endereço incorreto ou destinatário ausente, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

8. Peças em Promoção

Peças adquiridas em promoção poderão ser trocadas apenas em casos de defeito de fabricação.

✨ Nosso compromisso é que você se sinta sempre respeitada, segura e confiante. Conte conosco para tornar sua experiência com a Cris Ferreira Fitness leve e tranquila, do início ao fim.